Suertia ¿un querer y no poder?

He hablado muy bien de esta casa en otro foro, pero ahora ya toca poner nota negativa.

Empecé muy a gusto. El bono de poker de 50 euros es realmente accesible. En mi primera semana de estreno, jugando poca cosa, ya me dieron más de la quinta parte del bono.
En la segunda semana, me volqué más con ellos...en poker y en quinielas de estas que tienen...pero desde mitad de semana hasta ahora, no puedo entrar en mi cuenta de poker.
Hoy entro en mi tercera semana, hoy deberían darme otra buena parte del bono de poker...pero si no puedo entrar en el programa, tampoco lo puedo jugar.
Llevo 4 ó 5 días escribiendo para decir que sigue sin estar solucionado...y me responden, sí...pero para decir sin más que esperan respuesta del departamento correspondiente.
Deberían tener estas casas asesoramiento 24 horas. Aquí ni lo hay, ni puedo hablar con nadie por chat (cuando supuestamente disponen de dicho servicio), ni me solucionan nada.

Seguiremos a la espera...pero del mismo modo que me encanta poder hablar bien de las casas cuando hay motivo, debo decir lo malo cuando es lo que hay.
En la web sí puedo entrar, en el poker nada..